Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
(pre internetový obchod s oblečením a šitím na mieru)
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi [Renáta Miškovská MISI FASHION], so sídlom [Ul.8.mája 490/1], IČO: [44330537], DIČ: [1073185806], zapísanou v [OBCHODNOM REGISTRI / ŽIVNOSTENSKOM REGISTRI], ako predávajúcim (ďalej len „predávajúci“), a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“), ktorý nakupuje tovar alebo využíva služby prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke [www.misifashion.com].
1.2. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1. Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení predávajúcim e-mailom.
2.2. Pri šití na mieru je kupujúci povinný poskytnúť presné miery a zúčastniť sa potrebných skúšok.
2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak:
- kupujúci uviedol nesprávne údaje,
- existujú dôvody na pochybnosti o serióznosti objednávky,
- tovar nie je dostupný.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH (ak je predávajúci platcom DPH).
3.2. Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi:
- bankovým prevodom na účet predávajúceho,
- platbou online kartou,
- dobierkou (len pri hotových výrobkoch),
- hotovosťou pri osobnom odbere.
3.3. Pri šití na mieru sa môže vyžadovať záloha až do výšky 50 % z celkovej ceny objednávky.
4. Dodacie podmienky
4.1. Štandardná dodacia lehota pre hotové produkty je 3 – 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Pri šití na mieru je dodacia lehota individuálna a závisí od náročnosti zákazky.
4.2. Dodanie prebieha prostredníctvom kuriérskej služby alebo osobného odberu na adrese predávajúceho.
4.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať balenie a tovar. Ak je obal poškodený, je nutné to uviesť do preberacieho protokolu kuriéra.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak ide o hotový produkt, a to bez udania dôvodu. (Predávajúci môže dobrovoľne poskytnúť aj dlhšiu lehotu na odstúpenie.)
5.2. Tovar musí byť nepoškodený, nenosený a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Lehota na vrátenie tovaru je 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. (Predávajúci môže dobrovoľne poskytnúť aj dlhšiu lehotu.)
5.3. Pri šití na mieru nie je možné odstúpiť od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z., keďže ide o zákazkovú výrobu podľa špecifikácií kupujúceho.
5.4. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu tovaru k spotrebiteľovi, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota na vrátenie peňazí nemôže byť dlhšia ako 14 dní, môže však byť kratšia. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade, pokiaľ sa nedohodne inak.
5.5. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal.
5.6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
5.7. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci oznámiť písomne, napríklad e-mailom alebo listom zaslaným na adresu predávajúceho, a to v stanovenej lehote 14 dní.
6. Reklamácie a záruka
6.1. Záruka na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
6.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na [E-MAIL] alebo písomne na adresu predávajúceho.
6.3. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
6.4. Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebenie,
- mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
- nesprávnu údržbu alebo používanie v rozpore s pokynmi.
7. Ochrana osobných údajov
7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2. Osobné údaje sú použité výlučne na vybavenie objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám, okrem partnerov zabezpečujúcich platby a dopravu.
7.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1. Kupujúci má právo riešiť spory mimosúdne prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) alebo platformy RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).
8.2. Ak sa spor nevyrieši mimosúdne, bude rozhodovať príslušný súd v Slovenskej republike.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto VOP sú platné od 1. januára 2025.
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Kupujúci bude o zmenách informovaný na webovej stránke.
9.3. Všetky právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.